Obchodní podmínky Tepuno Crew

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb TEPUNO CREW zákazníkům.

1. Nabízené služby

TEPUNO CREW poskytuje zejména:

* tepování a čištění sedaček a čalouněného nábytku,

* čištění koberců,

* čištění matrací,

* čištění židlí,

* čištění interiérů vozidel,

* sezónní mytí oken a související úklidové služby.

Konkrétní rozsah služby je vždy sjednán se zákazníkem před zahájením práce.

2. Objednávka služby

Službu lze poptat nebo objednat zejména telefonicky, e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo prostřednictvím sociálních sítí TEPUNO CREW.

Termín, rozsah služby a cena jsou se zákazníkem potvrzeny před realizací.

Odeslání samotného nezávazného kontaktního formuláře nemusí představovat závaznou objednávku.

3. Cena služby

Aktuální orientační ceny jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách.

Konečná cena se může lišit zejména podle:

* rozsahu zakázky,

* velikosti čištěné plochy,

* míry znečištění,

* množství zvířecích chlupů,

* mimořádně odolných skvrn,

* vzdálenosti a dopravy,

* dalších služeb sjednaných se zákazníkem.

Pokud má dojít k významnému navýšení ceny oproti původní domluvě, zákazník bude před pokračováním práce informován.

4. Přístup k vodě a elektřině

Pokud není dohodnuto jinak, zákazník zajistí v místě realizace přístup k běžné elektrické zásuvce 230 V a k vodě potřebné pro provedení služby.

5. Výsledek čištění

TEPUNO CREW provádí čištění s maximální péčí.

U starých, hlubokých nebo chemicky změněných skvrn však nelze garantovat jejich úplné odstranění.

Výsledek může ovlivnit zejména typ materiálu, stáří znečištění, předchozí čištění nebo poškození materiálu.

U citlivých nebo neznámých materiálů může být před čištěním provedena zkouška na méně viditelném místě

6. Sušení

Po mokrém čištění zůstává čištěný povrch určitou dobu vlhký.

Doba schnutí závisí zejména na materiálu, teplotě, vlhkosti, větrání a míře čištění.

Zákazník je povinen umožnit řádné vyschnutí čištěného povrchu a nepoužívat jej způsobem, který by mohl způsobit poškození nebo opětovné znečištění.

7. Zrušení nebo změna termínu

Pokud zákazník potřebuje termín změnit nebo zrušit, měl by nás informovat co nejdříve.

Při opakovaném rušení termínů nebo zrušení bez předchozího upozornění si TEPUNO CREW vyhrazuje možnost další zakázku odmítnout nebo požadovat zálohu.

8. Reklamace

Pokud zákazník není s provedením služby spokojen, měl by nás kontaktovat bez zbytečného odkladu a umožnit nám situaci posoudit.

Oprávněnou reklamaci se budeme snažit vyřešit přednostně dohodou se zákazníkem.

9. Smlouvy uzavřené na dálku

Pokud je smlouva se spotřebitelem uzavřena na dálku, mohou se na ni vztahovat zákonná práva spotřebitele včetně práva na odstoupení od smlouvy.

Pokud zákazník požádá o zahájení poskytování služby ještě před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, mohou se na případné odstoupení vztahovat zákonná pravidla pro již poskytnutou část služby.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 44

110 00 Praha 1

Informace jsou dostupné na stránkách České obchodní inspekce.

11. Provozovatel

TEPUNO CREW – tepování a čištění interiérů

Provozovatel: Ondřej Kaleja

Telefon: +420 606 972 254

E-mail: tepunocrew@gmail.com

Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od října 2026.